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 售后服务
服务质量和产品质量同等重要,徐州硕力重型机械有限公司根据适应市场提升品质的思路全力推行售前、售中、售后全过程优质服务,并在一定范围内完善服务网络和服务体系。赛力拥有一支高素质的服务队伍,他们以客户满意为基本目标,不断追求服务档次。
本着贴近客户贴近现场,零距离全方位全过程全身心服务的思想,竭诚服务于用户。随时为客户提供优质服务;技术咨询;及时处理用户设备服务问题和服务投诉。
培训中心:我们对每一位客户负责,免费向用户提供维修人员及操作机手培训,确保使用安全可靠。
售前:
当参谋,选择合适产品
据客户工况,帮助客户选择适当型号,进行技术讲解对比,帮助客户制订各种特殊工程施工方案。
 根据客户特殊要求,精心设计、制造产品;提供技术人员现场设计服务,为客户提供维修、技术及操作人员现场施工等培训。
关人员将详细介绍公司产品,了解用户情况,并根据用户工程要求,推荐产品具体型号规格。
售中
销售中,详细提供施工范例资料,代为用户办理运输送货上门确保设备完好无损地送到用户手中,维护用户利益。
售后
凡购买砼泵产品的客户,免费现场指导安装和调试;现场操作培训;定期上门检查设备运行情况,指导用户维护保养。设备的管理及操作人员培训等服务。
例检制度
本公司售后服务人员会同贵公司指定的设备负责人对设备进行例检,并指导保养,确保设备处于最佳工作状态。
本公司销售的砼泵实施保修一年的服务承诺,且享受在保修一年期满时,由公司售后全面大修一次,且只收取成本费用。
凡在公司一次采购3台以上泵机的客户,公司实施保修两年的服务承诺(易损易耗件除外)。客户可派技术人员全程跟踪装配全过程;
服务项目
协助用户拟定首次施工方案,安装调试,提供现场操作的培训,指导等。
定期巡检设备并有详细巡检记录,由用户签字。工作质量及设备的工作状况由客户掌握各地区市场要做到快速、主动,现场及时排除故障,重点工程实施特殊的“一盯一”紧密服务体系,为客户随时解决疑难。
定期与客户交流,虚心听取建议,积极改正,优化服务,提高产品的质量。
保修期内可购买所有维修配件,免费上门服务。、注:本承诺仅限本公司泵产品,且在用户严格按照操作规程及使用说明书要求情况下操作,违规操作规程的不在此质量承诺范围,特此申明。
 

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